Älä jätä muutoksenhakua viime tinkaan. KELAn tietojärjestelmäongelma. Oikeuskanslerin RATKAISU

Kelan tietojärjestelmä, sähköinen asiointi, ei aina toimi kuten pitäisi.

Ei kannatakaan jättää mahdollista muutoksenhakua viime tinkaan – ainakaan jos sinun on tarkoitus hakea muutosta Kelan sähköisen palvelun kautta. Mitäs teet jos Kelan järjestelmä ei toimikaan ja muutoksenhaku myöhästyy?

Kela lienee tyytyväinen siihen, että oikeuskanslerin mukaan tietojärjestelmän ei tarvitse toimia!

”Oikeuskanslerille,
Tervehdys,
Olen tässä nyt useita kertoja koittanut tehdä Kelaan valituksen päätöksestä joka on annettu 15.6.2021.
Edellisen kerran kokeilin pari viikkoa sitten. Mutta kun ei onnistu – onko minut jotenkin estetty?
Aina vaan tulee ilmoitus: sovellusvirhe…
Juhani Vehmaskangas”

Kaikessa ”viisaudessaan” oikeuskansleri päätti: mene käymään Kelan konttorissa tai asioi postitse!

  • onko Kelan asiakkaalla aina mahdollisuus ja rahaa mennä Kelan konttoriin, tulostaa paperit, entä rahaa postittaa?

Aina ongelma ei välttämättä ole Kelan järjestelmässä. Osaako jokainen syrjäseudulla asuvakin itse säätää asetuksia?

Mielestäni Kelan sivuilta pitäisi olla helposti löydettävissä sähköpostiosoite jonne voi lähettää mm. muutoksenhakuja ja ilmoituksia Kelan järjestelmän ongelmista. Se olisi oikeusturvaa. Ongelmia tulee jos hakemus tai muutoksenhaku myöhästyy vaikka myöstymisen syy olisikin tekninen ongelma Kelan järjestelmässä. Puhumattakaan jos omassa koneessa olevan ohjeman asetuksia olisi ollut tarpeen muuttaa mutta osaaminen ei riittänyt.

Kyllä: Kelalla pitäisi olla käytössä myös maksuton numero johon köyhä Kelapalveluiden käyttäjä voi soittaa silloin kun prepaid-saldo on loppu. Niinhän se nykyään on, että moni käyttää nettiäkin prepaid liittymällä. Moniko käyttää prepaidia ilman rahaa?

 

Juhani Vehmaskangas
datanomi(kin)

+1
JuhaniVehmaskangas
Pori

Olen "merkillisten tilanteiden mies" (poliisi niin todennut).
Syynä tuohon jossain määrin pidän sitä, että minulla on suuret silmät ja isot korvat - tarkoitan, että näen ja kuulen asioita jotka monilta muilta jäävät huomaamatta. Olen mielestäni jonkinlainen oikeusturva-aktivisti, perusoikeuksien puolustaja. Entinen heikompien auttaja, siitä kiitos Sonjalle.

Monenlaisessa mukana ollut taustavaikuttaja minä olen. Toki vaikutan jossain määrin yhä - ehkä sopivasti, joskus liikaa... mutku...

Lempinimet: ”proffa” ja ”kekkonen”.
ex. "perushullu professori".

p.045-2345936 - www.vehmaskangas.fi
Anonyymi PALAUTE: http://www.vehmaskangas.fi/Ratkaisuja/palaute_US.html

Ilmoita asiaton viesti

Kiitos!

Ilmoitus asiattomasta sisällöstä on vastaanotettu