Pankki nuuskimassa tietojani

Minulla on tilejä ja sijoituksia Nordeassa, ja ymmärrän hyvin pankin tarpeen pyytää asiakkailtaan tietojen päivityksiä ja tarkennuksia.

Nyt eteeni tuli kuitenkin kysely mahdollisista yhteyksistä Yhdysvaltoihin. Voin todeta, että vaikka ostan säännöllisesti tuotteita eBaysta ja maksan ne PayPalin kautta, ja vaikka näissä palveluissa on viime aikoina ollut joitakin teknisiä ongelmia, tämä ei tee minusta rikollista tai rahanpesijää.

Chat-palvelusta sain selville, että kyselyn taustalla ovat erilaiset lainsäädännölliset velvoitteet ja kansainväliset sopimukset. No, miksi ei samaan syssyyn vastaavia kysymyksiä ei esitetä yhteyksistä Grönlantiin, Australiaan tai Chileen.

Yhtä lailla ihmetyttää kysely poliittisesta aktiivisuudestani ja erityisesti perheenjäsenteni mahdollisesta poliittisesta asemasta. Mielestäni nämä asiat eivät lähtökohtaisesti kuulu pankkisuhteeseeni. Suomessa jokaisella on sananvapaus sekä oikeus osallistua poliittiseen toimintaan. Vaikka itse en politiikassa toimikaan, pidän tällaisia kysymyksiä varsin tungettelevina.

Pidän myös huolestuttavana sitä, että tällaiset kyselyt heikentävät yksityisyydensuojan kokemusta. Kun asiakkaalta tiedustellaan hänen tai hänen läheistensä poliittisia yhteyksiä, siirrytään alueelle, jonka pitäisi demokraattisessa yhteiskunnassa nauttia erityistä suojaa. Vaikka kysymykset perustuvat sääntelyyn, niiden laajuus herättää perusteltuja kysymyksiä yksityisyyden suojan ja viranomaisvaatimusten välisestä tasapainosta. Olen kuullut tosin, että asiakaspalvelu-bisneksessä on yksityisten yritysten toimesta tietynlainen ns. perseily – sivistyneesti röyhkeys – lisääntynyt.