Tekoäly ärsyttää ihmisiä – onko hype mennyt jo liiallisuuksiin?

Selvästi on näkyvissä vastareaktiota tekoälyn käyttöä kohtaan. On ihmisiä, jotka suhtautuvat tekoälyyn negatiivisemmin. Teknologiassa on niin, että kun jostain asiasta puhutaan liikaa ja se on jatkuvasti esillä, niin se kyllästyttää.

Tekoäly on tuonut tullessaan myös erikoisen ilmiön konsulttimaailmaan. Löydättekö jostain teknologiakonsultin, joka ei tarjoa tekoälyä? En ole enää tavannut sellaista, eikä sellainen ole ollut kertaakaan yhteydessä. Välillä syntyy vaikutelma, ettei teknologiakonsultoinnissa enää muuta tarjotakaan.

Ymmärrän siis hyvin kaiken sen ärsyyntymisen. Olen itsekin kyllästynyt tiettyihin asioihin, joita tekoälyn ympärillä pyörii. Kuitenkin jätän sen puolen omaan arvoonsa ja etsin hyötyjä. Muistan hyvin sen, kun lähipiirissäni eräs sukulaisistani suhtautui hyvin kriittisesti tekoälyn käyttöön. Hän ei halunnut käyttää sitä ollenkaan.

Kun hän useamman kerran näki, mitä asioita hoidan tekoälyn avustamana kännykkää käyttäen, niin yllättäen hän alkoi käyttää tekoälyä. Hän näki sen hyödyn ja todennäköisesti oli arvioinut, miten paljon helpompaa asioiden hoitaminen on tekoälyn avustamana.

Tekoälyn varsinainen läpimurto kuluttajille ei ehkä olekaan se, mitä kaikkea tekoäly osaa tuottaa, vaan se, ettei ihmisen tarvitse enää opetella käyttämään koneita koneiden ehdoilla. Kriittisimpien suhtautuminen voi muuttua, kun he todella hyötyvät tekoälyn käytöstä. Ei tarvitse itse selvitellä, miten käytät jotakin laitetta, siis ei tarvitse nähdä vaivaa teknisten laitteiden kanssa. Esimerkiksi kohta mikroaaltouuni, televisio, pesukone ja ruohonleikkuri toimivat keskustelemalla. Ei tarvitse selailla uuden laitteen oston jälkeen käyttöohjeita.

ICT-teknologiasektorilla hypekausia on ollut useita. Esimerkiksi kännykkäpelit, kännykkäapplikaatiot ja pilvipalvelut olivat aikanaan sellaisia, joiden ympärillä pyöri melkoinen hypetys. Vaikka tekoälyn ympärillä onkin rasittavaa hypetystä, niin siitä huolimatta se mullistaa ihmisten arkea aivan eri tavalla ja laajemmin kuin mikään näistä aikaisemmin mainituista. Syynä on se, että tekoälyä voi käyttää lähes kaikkialla niin, että siitä on hyötyä. Se ei ole sellainen johonkin tiettyyn käyttötarkoitukseen soveltuva teknologia.

Annan muutaman vinkin tekoälyn käyttöön. Kun matkustatte ulkomailla tai menette kotimaassa johonkin kauppakeskukseen, joka ei ole tuttu, niin pyytäkää tekoälyä auttamaan etsiessänne tiettyä paikkaa. En kerennyt tätä kokeilemaan Thaimaan-reissulla, kun olin suuressa ostoskeskuksessa Bangkokissa, mutta Helsingissä kokeilin tätä Kalasataman Redissä. Se osasi neuvoa todella hyvin, missä autovuokraamo sijaitsee. Löysin sen heti.

Jos aiotte käyttää jossain ulkomailla junaa tai metroa, niin kokeilkaa siinäkin tekoälyä. Olimme Amsterdamissa toissakeväänä. Siellä kyselin tekoälyltä ohjeet, kun olimme lähdössä juna-asemalle. Se kertoi tarkalleen, miten liput ostetaan ja minkälaisesta automaatista. Se kertoi, minkälaiset liput pitää ostaa. Se kertoi myös, miten löydetään oikea laituri ja miten tunnistan oikean junan.

Kun tekoälystä saa konkreettista hyötyä, siihen liittyvä ärsyyntyminen vähenee.

Antakaa lisää vinkkejä muille tekoälyn käytöstä arjessa kirjoituksen kommenttiketjussa.